01Développement sur mesure · PME et ETI
Développement d'apps ChatGPT pour vos outils métier
Une app ChatGPT est une application dans la conversation : elle relie vos logiciels à ChatGPT grâce à des outils MCP et peut afficher une interface pour consulter, comparer ou préparer une action. Je développe ce parcours sur mesure, avec vos règles d'accès et de validation.
02Le principe
Vos logiciels deviennent utilisables depuis la conversation
Votre équipe travaille déjà dans ChatGPT, mais doit encore ouvrir le CRM, chercher une commande ou recopier une référence. Une app métier relie ces étapes : la demande reste en français, les données viennent de vos logiciels.
Le serveur MCP expose des outils précis : rechercher un client, consulter un dossier, préparer une mise à jour. ChatGPT appelle ces outils et exploite leur résultat. L'app peut y associer une interface dans la conversation : une fiche à consulter, une sélection à faire ou un formulaire à vérifier.
L'OpenAI Apps SDK s'appuie sur MCP pour relier ces outils et leur interface à ChatGPT. Le serveur exécute les opérations autorisées dans votre système d'information ; les écrans aident la personne à comprendre le résultat et à agir. Un connecteur sans écran spécifique reste possible quand une réponse textuelle suffit.
Pour comprendre la base technique : qu'est-ce qu'un serveur MCP ? La documentation officielle OpenAI sur les interfaces MCP décrit cette articulation entre outils et composants visuels.
03Usages métier
Partir d'une tâche utile à votre PME ou ETI
Voici des exemples de parcours à concevoir selon vos logiciels et vos droits d'accès. Ce sont des usages possibles, pas des résultats clients annoncés.
Commercial : préparer un rendez-vous
Retrouver une fiche CRM, afficher les affaires en cours et préparer une note de suivi. Le commercial vérifie le contenu avant d'enregistrer la note dans le bon dossier.
Service client : suivre une commande
Consulter le statut dans l'ERP et présenter les informations utiles dans une fiche. Un brouillon de réponse peut être préparé à partir des données disponibles, puis relu par l'équipe.
Achats : comparer des propositions
Rassembler les offres autorisées, afficher leurs conditions côte à côte et préparer une demande d'achat. La validation suit le circuit prévu par l'entreprise.
Opérations : retrouver une procédure
Chercher dans la documentation interne, rendre le lien vers la procédure et afficher les éléments nécessaires à une demande d'intervention. L'accès reste limité au périmètre de la personne connectée.
04Choisir le bon format
App ChatGPT, GPT personnalisé ou connecteur Claude ?
Le choix dépend du travail à accomplir et de l'environnement déjà utilisé par l'équipe. Une app ajoute une interface métier quand celle-ci facilite la consultation ou la validation.
Point de départ
- GPT personnalisé
- Instructions et fichiers de référence
- Connecteur Claude
- Outils métier exposés par un serveur MCP
- App ChatGPT sur mesure
- Outils MCP et interface dans ChatGPT
Connexion au SI
- GPT personnalisé
- Actions vers des API, si configurées
- Connecteur Claude
- Connecteur vers vos API et données
- App ChatGPT sur mesure
- Connecteur vers vos API et données
Interaction à l'écran
- GPT personnalisé
- Conversation guidée par les consignes du GPT
- Connecteur Claude
- Restitution selon les capacités de Claude
- App ChatGPT sur mesure
- Fiches, listes ou formulaires conçus pour le parcours
Ce qui se réutilise
- GPT personnalisé
- Consignes et parcours à reprendre selon la cible
- Connecteur Claude
- Base MCP réutilisable dans ChatGPT après adaptation et tests
- App ChatGPT sur mesure
- Base MCP réutilisable dans Claude ; interface à vérifier selon le client
| Critère | GPT personnalisé | Connecteur Claude | App ChatGPT sur mesure |
|---|---|---|---|
| Point de départ | Instructions et fichiers de référence | Outils métier exposés par un serveur MCP | Outils MCP et interface dans ChatGPT |
| Connexion au SI | Actions vers des API, si configurées | Connecteur vers vos API et données | Connecteur vers vos API et données |
| Interaction à l'écran | Conversation guidée par les consignes du GPT | Restitution selon les capacités de Claude | Fiches, listes ou formulaires conçus pour le parcours |
| Ce qui se réutilise | Consignes et parcours à reprendre selon la cible | Base MCP réutilisable dans ChatGPT après adaptation et tests | Base MCP réutilisable dans Claude ; interface à vérifier selon le client |
Le même socle MCP peut servir Claude et ChatGPT : les règles métier et les connexions aux sources restent communes. Nous testons chaque client et adaptons ce qui lui est propre, notamment l'authentification et l'interface. Voir la prestation de serveur MCP sur mesure.
Vous avez déjà un GPT ? Ses consignes, ses fichiers et ses actions font partie du cadrage. OpenAI détaille leur reprise dans son guide d'évolution des GPT personnalisés.
Pour un exemple existant du socle MCP, consultez le connecteur Claude développé pour un cabinet d'avocats. Cette réalisation documente un connecteur Claude ; elle ne constitue pas une référence d'app ChatGPT livrée.
05Déroulé du projet
Du besoin métier à l'app utilisable par l'équipe
01
Cadrer le travail à accomplir
Nous partons d'une tâche réelle : qui l'exécute, avec quelles sources, quelles décisions et quelles limites ? Je vérifie les API disponibles, les comptes ChatGPT et les autorisations de votre espace de travail. Vous recevez un périmètre et un devis avant le développement.
02
Valider un parcours avec votre équipe
Un prototype montre la conversation, les informations affichées et les actions possibles. Il permet de décider si un connecteur suffit ou si une interface apporte quelque chose, sur des données de test ou anonymisées.
03
Développer le connecteur et l'interface
Je relie les outils MCP aux API métier, mets en place la connexion des utilisateurs et développe les écrans utiles. Les contrôles de droits et les validations d'écriture sont appliqués côté serveur.
04
Tester, déployer et transmettre
La recette couvre les demandes métier, les accès refusés, les erreurs des logiciels sources et les confirmations. Le déploiement est validé avec votre administrateur ; le code, la documentation et les conditions de maintenance font partie de la livraison définie au devis.
Le devis distingue le développement, l'hébergement et la maintenance. Les comptes ChatGPT, les accès aux logiciels tiers et une éventuelle diffusion publique sont examinés séparément, pour que vous sachiez ce que couvre la prestation.
06Sécurité et données
Définir les accès avant de brancher les données
La sécurité se construit dans le connecteur et les logiciels sources : elle ne repose pas sur la bonne formulation d'une question. Nous définissons les données consultables et les actions permises avec votre équipe informatique.
Connexion individuelle avec OAuth
Chaque personne autorise l'accès à son compte sans saisir son mot de passe métier dans la conversation. Le serveur vérifie les jetons et les permissions à chaque appel ; les accès peuvent être révoqués.
Droits vérifiés dans le logiciel métier
Le connecteur contrôle l'entreprise, le rôle et les dossiers accessibles. Une consigne adressée à ChatGPT ne remplace jamais ces contrôles. Les opérations autorisées sont limitées au besoin retenu.
Écritures encadrées
Nous séparons la consultation de la modification : aperçu, brouillon et validation explicite pour les actions qui le nécessitent. Les contenus remontés par les sources sont traités comme des données, pas comme des instructions à exécuter.
Données transmises au strict nécessaire
Les outils renvoient les champs utiles à la tâche, avec leur source lorsqu'elle existe. Le journal d'usage est défini pour suivre les actions sans conserver inutilement les contenus sensibles ni les secrets.
Le serveur MCP et l'interface peuvent être hébergés sur une infrastructure choisie avec vous, notamment en Europe selon vos contraintes. Les résultats utiles à la conversation sont néanmoins transmis à ChatGPT. Nous examinons donc aussi votre offre OpenAI, les conditions de traitement et les règles internes de confidentialité ; un hébergement européen du connecteur ne couvre pas tout le trajet des données.
La connexion suit les mécanismes décrits dans la documentation officielle OpenAI sur OAuth et les serveurs MCP. La recette vérifie notamment qu'un utilisateur ne peut pas consulter le dossier d'une autre équipe ni effectuer une opération hors de ses droits.
07FAQ
Développer une app ChatGPT : vos questions
01 : App ChatGPT et connecteur métier
C'est une application utilisable dans la conversation ChatGPT, reliée à vos logiciels par des outils MCP. Elle peut afficher une fiche, une liste ou un formulaire pour consulter des données et préparer des actions métier. Le développement porte sur les connexions, le parcours et les droits d'accès de votre entreprise.
Un connecteur suffit si l'équipe veut chercher une information ou appeler un outil et lire le résultat. Une interface devient utile pour comparer des éléments, sélectionner un dossier ou vérifier une saisie avant validation. Le cadrage sert à choisir le niveau adapté au travail réel.
Un GPT personnalisé rassemble des instructions, des fichiers de référence et éventuellement des actions reliées à des API. Une app métier ajoute une intégration logicielle fondée sur MCP et, si nécessaire, une interface dédiée dans la conversation. Un GPT peut déjà répondre à certains besoins : nous examinons l'existant avant de prévoir un développement.
Oui, la base MCP et les connexions aux logiciels métier peuvent être mutualisées. Il faut vérifier l'authentification, la description des outils et le comportement dans chaque client. L'interface et les fonctions propres à ChatGPT demandent une validation distincte : la réutilisation du serveur ne garantit pas un affichage identique dans Claude.
02 : Projet, accès et données
Un projet interne se cadre d'abord pour les utilisateurs autorisés de votre entreprise. Le mode de partage et d'installation dépend des fonctionnalités disponibles dans votre espace ChatGPT et des permissions de l'administrateur. Une diffusion publique, si vous la souhaitez, constitue un périmètre distinct soumis aux règles d'OpenAI.
Non. Les données renvoyées par les outils pour répondre à la demande sont transmises à ChatGPT. Héberger le connecteur en Europe ne suffit donc pas à garantir la localisation de tous les traitements. Nous examinons les champs transmis, les journaux, les conditions de votre offre ChatGPT et vos contraintes de confidentialité avant de connecter des données sensibles.
L'hébergement du serveur MCP et de l'interface est choisi selon votre infrastructure, les contraintes réseau et les logiciels à relier. La connexion OAuth et les permissions métier sont étudiées avec votre équipe informatique. La faisabilité dépend des API et des mécanismes d'accès disponibles dans votre SI.
Le devis dépend des logiciels à connecter, des écrans, des actions d'écriture, de l'authentification et du déploiement. Le budget et le calendrier sont établis après cadrage. Une interface ChatGPT et ses tests ne sont pas automatiquement compris dans le prix d'un connecteur MCP sans interface.
Prochain créneau cette semaine
Quel parcours métier souhaitez-vous ouvrir dans ChatGPT ?
Lors du cadrage, nous regardons la tâche, les logiciels à connecter et les accès de votre équipe. Vous pourrez décider si un connecteur suffit ou si une app avec interface est pertinente.